农行临沂金雀山支行：优服务快响应 护安全暖民心-焦点热议

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鲁网6月15日讯为深入推进网点服务转型升级，农行金雀山支行坚持“优”字当头、“快”字为先，以客户需求为导向，全面优化服务流程，提升客户体验与品牌影响力，努力打造有温度、有速度、有安全感的金融服务窗口。

支行聚焦不同客群差异化需求，提供精准化、个性化服务。针对高龄及高净值客户，主动引导至低柜办理业务，营造专属、私密、舒适的陪伴式服务环境。同时，大力推广掌银预填单功能，实现“到店即办、扫码即取”，有效压缩业务办理时长，提升网点运营效率。在服务过程中，工作人员始终做到热情耐心、主动问询、细致解答，将反诈提醒融入业务办理各环节，帮助客户守好“钱袋子”。此外，支行严格落实退役军人优先办理制度，让尊崇与关爱落在实处，使金融服务更具温度与担当。

通过一系列务实举措，农行临沂金雀山支行实现了服务效率与客户满意度的双提升，进一步夯实了网点转型升级的基础。下一步，该行将持续以“优”提质、以“快”增效，常态化推进服务创新与流程优化，把更加便捷、安全、贴心的金融服务送到每一位客户身边，为社会经济发展与民生保障贡献农行力量。（通讯员 刘馨雨）

责任编辑：王军