太缺德了！6.7元订单标注仅1kg，取货却是四箱矿泉水，浙江骑手吐槽“盲盒订单”，引发大量共鸣 焦点报道

浙江一名夜间兼职外卖骑手的吐槽，近日在网络上引发大量共鸣。爆料骑手讲述，自己刷到一单配送费6.7元、距离不远、长时间无人接单的订单，页面标注货物重量1kg，他以为是小件货品便接单。等到商超取货时才发现，订单货品根本不是1公斤小件，而是整整四箱矿泉水。周边其他骑手看到这堆货物，都笑着避开。普通两轮外卖车很难一次性装下这么重的货品，幸好爆料骑手驾驶的是电车，才有空间一次性运载，不少网友看完感慨，这是骑手行业里典型的“盲盒订单”。

(资料图片)

这件事的来龙去脉并不复杂，却精准戳中外卖骑手群体长久以来的痛点。在众包接单模式下，骑手判断订单能不能接、划不划算，很大程度上依赖平台给出的重量、品类信息。平台显示1kg，意味着骑手默认它是轻便小件，不用额外预留装载空间，也不会预估巨大的负重成本。可这一单里，四箱瓶装水重量远超标注，一箱24瓶的瓶装水重量接近12公斤，四箱合计重量接近50公斤，和标注的1公斤有着天壤之别。也难怪这一单在平台挂了很久，迟迟没有骑手愿意接手。

有网友在评论里讨论下单顾客的选择，一次性下单四箱纯水的需求本身无可厚非，居家囤水属于正常消费。但问题在于，顾客下单、商家上架货品时，没有如实标注货品重量，把搬运、装载的压力全部转移到骑手身上。常规外卖订单以餐品、小件商超商品为主，两轮电动车是绝大多数骑手的标配，储物空间、载重能力都有限。

面对四箱水，两轮骑手要么分两次往返配送，成倍消耗时间和电量；要么强行堆叠货物，车辆重心不稳，骑行途中极易侧翻，埋下交通安全隐患。区区6.7元配送费，根本覆盖两次往返的时间成本。

• 事实上，类似“标轻送重”的商超订单，并不是个例。

在骑手圈子里，虚假标注重量的水、饮料、米面粮油订单早已是老生常谈。部分商超商家为了让订单更容易被接单，刻意压低商品填报重量，用轻量化的标签包装重货订单。平台的计价规则，又和货品重量、体积直接挂钩，如实填报大件重物，对应的配送成本更高，订单的配送费也会上涨。

于是，重量虚标的订单就成了卡在流程里的灰色地带：顾客付了款、商家上架商品，最后承担意外风险的，是接单之后进退两难的骑手。接了，费力又不赚钱；不送，部分场景下还会面临平台的判责扣款。

不少人会说，骑手觉得难送可以直接取消订单。道理虽然简单，但骑手也有顾虑。一旦接单后无理由取消，很容易被系统判定为拒单，影响账号接单分；想要无责取消，需要现场拍照取证、走申诉流程，耗费大量时间精力。

夜间跑单的兼职骑手，大多是挤出碎片时间增收，申诉、扯皮的时间，本可以再接几单正常订单。这也是为什么爆料骑手即便崩溃，最后还是依靠电车的运载能力，选择把货物送完。

当然，我们不必把矛盾简单归于下单的顾客。顾客或许只是图方便，并不清楚外卖骑手的运载条件；但平台和商家，理应承担起信息如实填报的责任。

平台应当完善大件、重物的识别机制，建立清晰的超重加价通道，给骑手提供更明确的风险提示；商家上架米面、饮用水这类重物时，如实填报重量和体积，不能靠虚标重量诱导骑手接单。同时，平台也需要优化异常订单的申诉通道，简化取证流程，保障骑手在遇到货不对版时，能够快速、无责放弃配送，不用被迫承接超出配送能力的任务。

外卖行业快速发展，离不开千千万万骑手在路上奔波。外卖配送，不等于简单的“只要送到就行”，配送费背后，包含着载重、装载、骑行安全、时间成本多重要素。这一张6.7元的订单，是一个微小的切面，它提醒我们：平台规则、商家填报、用户下单，都该多一份对一线劳动者的体谅。订单信息透明，计价公平合理，骑手的劳动价值被看见，行业才能走得更稳妥。

对此，你怎么看呢？